Ultima actualizare: 14.08.2026
Obiectul acestei secțiuni
Website-ul www.aestheticdentalclinic.ro este deținut și administrat de POLIDENT SRL, CIF 24661719, J2008001875263, cu sediul în Cristești, str. Principală nr. 536, jud. Mureș, societate care furnizează servicii medicale stomatologice prin clinicile Aesthetic Dental Clinic și Kids Dental Clinic.
Prin intermediul Website-ului nu se comercializează produse fizice și nu se efectuează livrări prin curier sau prin serviciile poștale. Website-ul permite exclusiv achitarea online, cu cardul bancar, a contravalorii serviciilor medicale stomatologice contractate ori prestate în cadrul clinicii, pe baza facturii emise de Societate sau a planului de tratament stabilit împreună cu medicul curant.
În consecință, prin „livrare” se înțelege, în cuprinsul acestei secțiuni, prestarea efectivă a serviciului medical stomatologic în incinta clinicii.
Modul de livrare
2.1. Serviciile achitate online sunt servicii medicale care, prin natura lor, se prestează exclusiv fizic, în incinta clinicii, de către personal medical autorizat, la adresa: Târgu Mureș, str. Mihai Viteazul nr. 40, jud. Mureș.
2.2. Serviciile nu pot fi livrate la distanță, prin curier, prin poștă sau în format electronic.
2.3. Prestarea serviciului se realizează la data și ora programării confirmate de clinică, ulterior consultului și obținerii consimțământului informat al pacientului, exprimat anterior începerii oricărei manopere, în condițiile Legii nr. 46/2003 privind drepturile pacientului.
2.4. Plata online nu constituie, prin ea însăși, confirmarea unei programări și nu generează dreptul la un anumit tratament. Indicația terapeutică, planul de tratament, tehnica și materialele utilizate se stabilesc exclusiv în urma evaluării medicale realizate în cabinet și pot fi ajustate atunci când situația clinică o impune, cu informarea prealabilă a pacientului.
2.5. Nu se percep taxe de livrare, de expediere sau comisioane suplimentare față de prețul comunicat pacientului.
Termene estimative
3.1. Confirmarea plății. Plata cu cardul se procesează în timp real, prin intermediul procesatorului autorizat NETOPIA Payments. Rezultatul tranzacției este afișat imediat pe ecran și confirmat pe adresa de e-mail indicată de pacient.
3.2. Documentul fiscal. Factura aferentă sumei achitate se transmite pe e-mail în termen de maximum 1 zi lucrătoare de la confirmarea plății.
3.3. Prestarea serviciului. Serviciul se prestează la data și ora programării confirmate. În funcție de disponibilitatea medicului și de tipul intervenției, o programare poate fi obținută, în mod estimativ, în 3-5 zile lucrătoare de la solicitare. Urgențele stomatologice sunt preluate cu prioritate.
3.4. Tratamentele desfășurate în mai multe ședințe se prestează eșalonat, potrivit planului de tratament comunicat pacientului, care indică numărul estimativ de ședințe și intervalul dintre acestea.
3.5. Lucrările protetice și dispozitivele personalizate (coroane, punți, proteze, gutiere, aparate individualizate) sunt executate în laboratorul propriu Polident, în termen estimativ de 3-5 zile lucrătoare de la amprentare sau scanare. Acestea nu se expediază pacientului: proba și aplicarea se realizează în cabinet, la ședința programată în acest scop.
3.6. Termenele indicate au caracter estimativ. Ele pot fi depășite din motive obiective (urgențe medicale, evoluția clinică a cazului, indisponibilitatea temporară a medicului, întârzieri ale furnizorilor de materiale). În astfel de situații pacientul este informat în cel mai scurt timp și i se propune o reprogramare la prima dată disponibilă.
Confirmarea prestării serviciului
Prestarea serviciului este confirmată prin factura fiscală emisă de Societate și prin documentația medicală întocmită și păstrată în fișa pacientului, conform legislației aplicabile în domeniul sănătății. La cerere, pacientul poate obține copii ale documentelor din propriul dosar medical, în condițiile legii.
Situația în care serviciul nu poate fi prestat
Dacă serviciul achitat nu poate fi prestat din motive imputabile clinicii sau din cauze obiective, pacientului i se propune reprogramarea. Dacă reprogramarea nu este acceptată, suma achitată se restituie integral, în condițiile prevăzute în secțiunea Retur/Anulare.
Contact
Pentru orice informație privind programările, plățile online sau facturile emise: telefon 0760.090.090, e-mail frontoffice@aestheticdentalclinic.ro. Pentru aspecte privind prelucrarea datelor cu caracter personal: dpo@aestheticdentalclinic.ro.